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Retos y desafíos de los escenaRios emeRgentes en la comunicación educativa

Asimismo, Uribe (2008ª) indica que el burnout dependerá de la capacidad
de las personas de procesar las emociones, las personas con mayor
menor control de sus emociones, más explosivas o sensibles, tendrán
una mayor probabilidad de generar burnout que las personas con una
mayor serenidad y control emocional. Del mismo modo, refiere que las
expectativas laborales iniciales del individuo influyen en el burnout; las
personas con muchas expectativas y con grandes objetivos profesionales,
cuando fracasan se sienten frustrados, lo que genera el burnout.

El modelo de burnout de Uribe (2008b) establece una forma de analizar
el nivel de desgaste ocupacional o burnout mediante el modelo
ocupacional (EDO). El modelo EDO, se compone de tres constructos,
el primero, agotamiento (psicosomático, trastornos de sueño,
psicosexuales, gastrointestinales, dolor, depresión, percepción de
ansiedad), el segundo, despersonalización (indolencia o cinismo,
según diversas traducciones que hacen referencia al burnout) y el
tercero, insatisfacción de logro.

2. OBJETIVOS

2.1. GENERAL
Identificar el nivel de burnout del personal del sector turístico en el
Estado de Quintana Roo.

2.2. ESPECÍFICOS
Correlacionar el agotamiento con el burnout del personal del sector
turístico en el Estado de Quintana Roo.

Asociar la despersonalización y el burnout del personal del sector
turístico en el Estado de Quintana Roo.

Vincular la insatisfacción de logro y el burnout del personal del
sector turístico en el Estado de Quintana Roo.

3. METODOLOGÍA

Esta investigación se define correlacional causal en relación con su
objetivo de investigación, el cual es identificar la relación entre dos o

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